Refund policy

 

 

– Exchange Policy –

To ensure a superior and secure shopping experience, MODEVRA offers an exchange service under the following conditions:

Customers may request an exchange within 48 hours of receiving their order in the following cases:

If the size is incorrect.

If there is a clear manufacturing defect in the product.

Conditions for Exchange Acceptance:

The product must be in its original condition.

Unused and unwashed.

Unaffected by perfume or makeup.

In its original packaging, if applicable.

Important Notes:

No refunds are available — exchanges only.

Customers are responsible for return shipping costs for exchanges.

The item will be inspected before the exchange is confirmed.

Thank you for your trust in MODEVRA.

 

 

– سياسة الاستبدال –

لضمان تجربة تسوق مميزة وآمنة، يوفّر MODEVRA خدمة الاستبدال وفق الشروط التالية:

يمكن للعميل طلب الاستبدال خلال 48 ساعة من استلام الطلب في الحالات التالية:

  • إذا كان المقاس غير مناسب.

  • إذا وُجد عيب تصنيع واضح في المنتج.

شروط قبول الاستبدال:

  • أن يكون المنتج بحالته الأصلية.

  • غير مستخدم ولم يتم غسله.

  • غير متأثر بعطر أو مكياج.

  • في عبوته الأصلية إن وجدت.

ملاحظات هامة:

  • لا يوجد استرجاع للأموال — الاستبدال فقط.

  • يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع في حالة الاستبدال.

  • سيتم فحص المنتج قبل تأكيد عملية الاستبدال.

شكرًا لثقتكم في MODEVRA.